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哈弗热销SUV拿下投诉王 这些故障很打脸

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主楼
2020-01-13 16:21:57
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哈弗热销SUV拿下投诉王 这些故障很打脸

2019年中国乘用车销量数据同比下滑7.4%,低迷的车市,让国内车企日子变得更加艰难,很少能见到同比上涨的自主品牌。长城汽车全年累计同比微增0.69%实属不易,而旗下哈弗作为国产SUV的最大市场份额品牌,更是贡献了超7成的比例成为最大功臣。




当然大家都知道,长城基本靠的是哈弗品牌SUV,而哈弗一度以H6的销量支撑前行。为摆脱单条腿前行的窘况,哈弗做了不少布局,其中近两年推出的哈弗F系就是一大策略。哈弗推出F系产品(F即Future、Fashion和Fun),是希望通过创新设计与智能科技,拿下更多年轻用户市场。如今有多款车型推出,最先推出的入门车型F5如今月销千辆左右表现平平,而第二款旗舰车型F7在2019年累计销量达14万辆,成为担当,另一款F7X车型,其销量则可以忽略不计,统计数据都没将单独它列出来。所以哈弗F系的希望基本都寄托在F7身上。




这款车型也号称全球车,在俄罗斯投产,在国内官方定位为"AI智能网联SUV"。其车身设计偏动感有点类似哈弗H6 COUPE的风格。车身尺寸长/宽/高分别为4620/1846/1690mm,轴距2725mm,全系共有六款车型,售价在10.90到15.10万元之间。




内饰做工与用料上,看起来还是比较有档次感,9英寸的中控触屏是全系标配,这一点还是很显诚意,也许是要突出其智能网联的功能而配备。动力上,则有1.5T和2.0T两套动力系统,都匹配7速双离合变速箱。




整体而言,哈弗F7还是很均衡的一款SUV车型,使得其销量表现不错。不过,随着车主基数的扩大,使用过程中的问题也逐渐暴露出来。最近越来越多哈弗F7车主反馈,其车机系统使用中问题不断,不是导航失准就是智能影音功能使用不了,从而导致该车型投诉不断,成为2019年12月的投诉之王。要知道,去年11月哈弗F7才刚推出上市。所以,在这里还是得在重新强调一遍,新推出的车型不要急于下手,一般等1到2年之后,看到车主反馈稳定之后再考虑。




说到哈弗F7的问题,太过戏剧性,本来主打的智能网联功能,如今却成为了车主普遍吐槽的通病,纷纷要求其召回。我们在车质网上看到,去年12月这款车型投诉量超过170例,而且今年1月投诉量依然在增长,造这势头下去其前景堪忧,搞不好面临召回或登上315的境地。




对于车主反馈的哈弗F7的问题,我们随机选取了一个。车主购买的是哈弗F7 1.5T 两驱i潮型,其在12月15日投诉到,车型的自带导航垃圾,语音提示信息错误, 延迟严重,车已下高速还在提醒变道,而且信号显示都是正常稳定。还有很多车主反馈的QQ音乐无法播放,智能语音经常有问题,倒车影像也模糊不清……开到4S店里维修,却推脱不解决问题。




如此品质和解决问题的态度,难免让车主寒心。我们一直提倡国货自强,尽可能大力支持民族工业。但是如果不注重用户,服务滞后,再加上本来就相对弱后底盘、发动机等这些核心技术,想要在日趋严峻的市场中突破,其无异于痴人说梦。希望各大厂家要积极作为,对产品负责,让用户放心。


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沙发
2020-01-14 17:45:51

小胖说车
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板凳
2020-01-15 16:17:11
确实不怎么样
riwy888
riwy888

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地板
2020-01-16 15:54:49

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