你使用过七天无理由退货政策吗?
老婆建议我利用七天无理由退货政策,退回三星显示器给商家。但我说,人家的质量没有问题,而且我都拆了包装并用过了,利用规则退货于心不忍。她继续要我这么做,我便对她开玩笑,如果我那么喜欢退货,早就把你退了N次了。
这件事令我想到,网上购物的行为属于儒家“慎独”的修养范畴,最能体现一个人的人品。我网购多年,除非确实是产品的质量问题,否则不会退货。有那么一两次,网购的衣物尺寸非常不合适,我也曾自负运费退换过,但从没有退货退款。我记忆所及,只留过一个差评,因为客服极其傲慢无礼且带着嘲笑的语气,但那个同城商家诚恳道歉后,最终修改了评价。那些经常在网上购物试用后退货退款或苛刻留差评的顾客,相信在现实中的人品也好不到哪里去。
另外,我觉得钻商家的会员政策漏洞的行为也不大厚道。很多商家为了推广网盘、音乐会员等虚拟产品,往往会在第一个月的会员费上给一个很大的折扣,目的是让用户持续使用和续费,绝不是鼓励用户花很便宜的价钱购买第一个月的会员服务。但有些用户在第一个月快到期时关闭自动付款功能,不愿续费。我总觉得这是占别人便宜,同样属于不厚道的做法。