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刚需上车亲历之八:中介打交道(上)-中原极其恶劣的服务

尺山寸水
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主楼
2018-11-09 10:55:13
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刚需上车亲历之八:中介打交道(上)-中原极其恶劣的服务

(本文是关于中介服务的,原来是一篇写完的,但是系统提示贴子太长,一次发不出来,所以分两次发了,这是本节第一部分)


原计划一篇写完,没想到提笔一写把前因后果一回顾,因篇幅就比预想的长很多了,“我的刚需买房曲折上车路”文章可能要七八篇以上才能写完,本文是文章的第八篇。


第(1)篇链接见:我的刚需买房曲折上车路之(1):刚需往事和内心想法

第(2)篇链接见:我的刚需买房曲折上车路之(2):从东莞到深圳

第(3)篇链接见:我的刚需买房曲折上车路之(3):预算和定位

第(4)篇链接见:我的刚需买房曲折上车路之(4):实地看盘感受

第(5)篇链接见:我的刚需买房曲折上车路之(5):水晶之城业主违约

第(6)篇链接见:刚需上车亲历之六:阴差阳错转折的一念间

第(7)篇链接见:刚需上车亲历之七:情定恒地悦山湖




(十一)中原极其劣质的服务

这算是我第一次买房正式和中介打交道,因为一开始是被中原的中介在安居客上套路过来的,所以这次打交道的中介是中原地产。找的是中原地产中海怡美山庄店,涉及到的中介主要有以下几个:
(1)中原地产中海怡美山庄店-中介1:司九。可能是70后的女人;嘴巴特别能说,决不会让你有开口的机会;她可以在没理的时候也如有理一样理直气壮非要说赢不可;是一个说谎成性、是非不分、颠倒黑白成家常便饭的女人。
(2)中原地产中海怡美山庄店-中介2:王八。可能是70/80之间的男人;没有服务意识,素质非常低,有点泼皮无赖,自我感觉牛逼的一个人。
(3)中原地产中海怡美山庄店-中介3:刘七。可能是90的男人;
(4)中原地产中海怡美山庄店-中介4:邓六。可能是90的男人;
总的来说,中原这次对我的服务总体来说是非常劣质的,甚至可以说基本没有什么服务可言。几个中介都是非常的不专业、什么都不懂、事情安排的非常差。后面我还受到中介的辱骂和威胁,真的没想到中原这么烂。当然不是一开始就是这样的,一开始我们是非常信任中原中介的,但因为他们表现的太过分太劣质了,信任才一步一步瓦解的。
虽然每一家中介都标榜客户就是上帝,我也从没指望过中介要把我当上帝,我想的是能够获得平均水平的服务,顺顺利利的把事情办完我就谢天谢地了。没想到的买房三大流程“按揭、过户和收房”,没有一个流程能够让我省心。
在这里记录下与中原中介的每一个细节也不合理,就捡几个主要事情在这里写一写,希望大家和中介打交道时要多加留意,吸取我的一些经验教训,少走一些弯路,少遇到一些麻烦。


1、签约和稀泥
一开始是刘七在安居客上发布的信息把我套路过来了,看房是刘七和王八带看的,具体的谈判和签约则是司九在主持的。虽然不是所有的中介都同时在场,但是我自以为他们会相互传达客户的需求和信息,然而实际上并没有,基本上是各人管了各人的事,相互之间传达信息非常有限,以致很多东西九知道的,八不知道,八知道的七不知道。
王八在看房的时候就会和客户聊他的过去,说是他父亲很早就去逝了,他一个人如何打拼才有今日,我听了佩服的五体投地,对他也是信任有加,想着这人不容易,有点本事。
签约完毕,原业主要我出钱买家具这一招太出人意料,我表明了交易惯例,即集成于墙面的室内家具不应该另外出钱。我当时有点乱了阵脚,这个事情太意外,完全不在计划里面。中介为了签单,其实是采取了一种和稀泥的做法,大意就是让我们不用和原业主谈家具,最终业主搬不走了自然就留给我们了。因为没有经验,又信任中介,就按中介说的做了。但同时我们也做好了,准备出钱买集成家具的打算,出钱肯定是跑不了了。最终谈的大致结果就是厨房和卫生间里的家具包含在房价内,集成的衣柜和空调要我出钱买;空调出钱买我完全觉得没问题,本来就不是房价的一部分;集成衣柜买我心里不认可,但也同意出钱买。其实还有一个鞋柜和简易洗手池,谈买卖签约时三方都没提到,最后这个鞋柜埋下大祸根,都是些想不到的事情。
还有中介费,中介费是成交价的1.5%,略微谈了一下,中介不给降,只是象征性的少了小两千块钱。我想着也行,多给点钱,只要后面他们办事的时候勤快点的话,让我省点麻烦也好。当然了,其实当时也是对他们信任和太过于放心了,从事后来看,就他们那种劣质的服务来说,1%我都觉得多了。

2、银行按揭得自己办
签约完就涉及到办理按揭贷款了,在办理按揭之前中介各种显摆,说他们中原成单量大和很多银行都有很好的关系,按揭催款这方面他们非常在行,放款时间也比别家的短,比别的中介有优势多了。既然这样我们就完全信任他们了,他们推荐了中国银行,利率上浮15%,说他们是中行大客户,最多三个月就放款,很快的。本来我是没有中行卡的,特地为这个事情请假办了一张中行卡。
按约好的时间我们和中原的中介和按揭员一起到了中国银行,进了之后也没人理我们,等了老半天。中行里面有个人出来,用很不屑的口吻告诉我们:要3个月放款就接受上浮20%的利率,15%的利率放款要至少等半年以上,然后就走了。
我惊呆了,这和中介说的完全不是一回事啊,中介和按揭员也乱了,他们什么行动都没有,既没有去找银行协商,也没有找中原按揭部商讨其他的解决方案,就呆在那儿像只木鸡,这哪儿跟哪儿啊?说好的中原是VIP,说好的中原是大客户有优惠的,都哪儿去了?这就让我们骑虎难下,等半年以上原业主肯定不同意,上浮20%损失是我的钱,我不同意。
我觉得中原的按揭员是完全没辙了慌乱了,还来问我们要选择哪个银行?我怎么知道呢?中原的按揭员是专业的啊,客户给了钱办事,现在还来问客户怎么办?
中原的按揭员就想去隔壁的工商银行碰碰运气,原业主提到了平安、中信和交行放款都比较快,为什么不选他们?在这种慌乱的气氛之中,我和原业主就决定选择了交行碰碰运气,还好运气好,交行那边受理了,而且交行也确实快。承诺函上写的是三个月放款,实际上不到2个月就放款了,在这里要给交行点赞,赞赞赞。
这样子的话,相当于这个按揭程序也是自己去办的,中原没有出一点作用。那个按揭员,那天一看就不对头,穿着就像一个家庭主妇一样就出来了,没有一点专业性可言,我都怀疑她是不是中原的人。甚至都有可能是中介和他合伙起来自己干的私票吧。
一开始是收我6000(链家当时只收我4000多一点)按揭评估费,我没还价,也是想着多出点钱能把事办好就行。没想到事情没办好钱还要多收。我怒了要求只给4000块,那个司九又要和我讨价还价,要我给5000,最后懒得和他们扯,给了4500。而且这钱是打个中介办事员的个人账上的不是中原公司账上,这点我挺不明白的。然不成这里面的灰色空间也是大大的?(实际上我觉得这里是我不聪明,这个时候应该要求减少的是中介费而不是按揭评估费,毕竟这是服务的一部分,服务差了自然要减少服务费了。)
司九为了和我讨价还价,就说她自己在前两年买房的时候,因为条件不够,提交的很多资料什么银行流水啦等等都是伪造的,说中介要收她几千块钱的造假费,她眼都不眨一下就给了,意思是我太小气了。是的,我是小气,但是我的一切资料都是真实没有一个字是假的啊。拿我这完全真实的资料和司九那造假的资料相比,那不是恶心人嘛。作为中介从业人员自己造假买房,不讲诚信,败坏行业道德水平,不以为耻还反以为荣,这种人也真是没见过。
就我的亲身经历来说,我觉得银行按揭自己办和中介办并没有什么区别,甚至如果自己认识银行的人有关系的话,办的效率会比中介高多了。中介那些人可能除了按揭部门外,其实对这些东西根本也不会懂多少。所谓的中原量大、是银行的VIP客户、方便批量催款啥的都只是忽悠的话术而已。你去问中介催款可能还不如自己来的有效率,我记得当时问司九我的银行按揭贷款什么时候下来的时候,她的回答是“银行那边还没有消息”,(因为办业务的时候加了交行的职员的微信)于是我自己微信问交行职员,人家告诉我的是“基本确定本月内给你放款”,获得的信息质量比所谓的专业人士高多了。
我这次办的是交行的“商贷+公积金 组合按揭贷款”,大概是50天就放款了(这绝不是广告),交行真的很快。如果是办理“商贷+公积金 组合按揭贷款”,就我的经验来说,我还是比较推荐大家选交行的。如果涉及到赎楼的话,如果能缩短这个放款周期的话,应该能省一些利息钱。


3、产权过户受威胁
中原的协议里面的格式条款是在过户之前一次性付完中介费的。签约的时候我提出来想改一下这个条款,改成过完户之后付X成,然后交房后付Y成尾款。我认为这样更合理,他们不会减少中介费,也能更好的保障客户的利益。司九说这条款改不了,考虑到现实情况,避免让他们为难,条款就没改,但是提出在实际执行中在过完户后付X成,然后交房时付Y成。司九未同意,也未表示明确反对。
过户的时候是王八去的,王八一定要我先刷了全部中介费再去过户。我就有点来火了,明明之前和司九说好的付款方式,怎么就变卦了。这样就闹得有点不愉快。
王八当时就语气很不好的拿过不给过户威胁我了,说我要不交钱就不给我过户;让我先回去,什么时候愿意先交钱了再过户;说完这话他就直接走了。
都在这个节骨眼上,上百万的首付我都交了,我能不过户吗?本来为了2个小时的事情,非得让我已经请了一整天假了,我能不过户吗?只好又妥协,先交钱再办过户。

(未完待续)



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ljx0755
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43楼
2019-01-13 08:40:51 来自Android手机客户端
可能我遇到一个中原好一点的吧,一个点中介费,服务还可以,当然我钱也给得痛快!
sybil1
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42楼
2019-01-04 15:25:44
服务是真的差

 
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Brucezh12
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41楼
2018-12-24 00:42:26 来自m.szhome.com
买房找的链家,服务还算好。
尺山寸水
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40楼
2018-11-30 18:01:21
难兄难弟啊。抱抱。还以为我一个人这样。
引用39楼谁没上车的发言:
突然发现好多情况也楼主一样
也是中原地产


简单说一下
一样的评估费和按揭费都是给的他们私人账户,要求给公司的,居然理由是他们都是这样子操作,说不用担心!当然跟楼主一样,没有发票之说,扣点也一样没有提供发票

签合同前所沟通的和合同签后的同样也出现变动

楼主很多经验之谈适合新人牢记

付首期款也是遇到不同中介,以为内部信息跟上,居然最后理由是不知道,比较复杂就不说了

交房时也是问题重重,那素质真的要在你付了钱才能认清

在这之前那态度,你感觉你这辈子修了福,遇到好人了,
给完钱,对你的态度完全不一样

投诉给门店是没有任何意义的,直接放话,随便你投诉,看你有什么用



谁没上车
谁没上车

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39楼
2018-11-30 14:39:29
突然发现好多情况也楼主一样
也是中原地产


简单说一下
一样的评估费和按揭费都是给的他们私人账户,要求给公司的,居然理由是他们都是这样子操作,说不用担心!当然跟楼主一样,没有发票之说,扣点也一样没有提供发票

签合同前所沟通的和合同签后的同样也出现变动

楼主很多经验之谈适合新人牢记

付首期款也是遇到不同中介,以为内部信息跟上,居然最后理由是不知道,比较复杂就不说了

交房时也是问题重重,那素质真的要在你付了钱才能认清

在这之前那态度,你感觉你这辈子修了福,遇到好人了,
给完钱,对你的态度完全不一样

投诉给门店是没有任何意义的,直接放话,随便你投诉,看你有什么用



尺山寸水
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38楼
2018-11-23 11:21:08
有道理
引用37楼请叫我济公的发言:
现在业务员都是会吹牛逼、口气大、脾气大的人吃香,

为什么?

因为会给客户觉得这人“厉害牛逼”的印象,

相反那些诚实、单纯、真诚服务的人反而不受待见,

为什么?

因为专业和服务第一眼第一面是感觉不出来的

恰恰这种人极容易被认为"没能力"

真正的能力是专业,加上个体的素质和服务。

这才是真正交易双方需要的能力

看重投机倒把、尔虞我诈、游离于灰色地带这种能力在交易中往往会有弱势方

不是业主就是买家,也有可能是中介。

因为这三者本质上都是同类人,看谁手段高明而已。




请叫我济公
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37楼
2018-11-23 11:18:31
现在业务员都是会吹牛逼、口气大、脾气大的人吃香,

为什么?

因为会给客户觉得这人“厉害牛逼”的印象,

相反那些诚实、单纯、真诚服务的人反而不受待见,

为什么?

因为专业和服务第一眼第一面是感觉不出来的

恰恰这种人极容易被认为"没能力"

真正的能力是专业,加上个体的素质和服务。

这才是真正交易双方需要的能力

看重投机倒把、尔虞我诈、游离于灰色地带这种能力在交易中往往会有弱势方

不是业主就是买家,也有可能是中介。

因为这三者本质上都是同类人,看谁手段高明而已。




尺山寸水
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36楼
2018-11-23 11:00:03
我买 的是04户型,最小的户型。价格和现在挂牌的价格比较接近,你直接看网上的挂牌价格就好了。另外在上车第7篇也写到这个了。你可以看一下。

引用32楼15811809190的发言:
另外业主大哥你买的这个是多少平的呀?  是不是86的三房 还是89的四房?  价格是多少呀? 
引用29楼楼主的发言:
好的。
引用28楼15811809190的发言:
 尺山寸水 因为我准备跟我老婆要小孩,我老妈也住在一起照顾我们,现在住的房子太小了才五十平不够用,所以急需置换三房,预算三百W出头,看了一些小区,目前对恒地悦山湖 最有心意,所以很想打听下这个小区的业主关于房子的一些情况,还请业主大哥多多指教
15811809190
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35楼
2018-11-23 10:58:57
另外业主你除了房价,其他费用总共花了多少啊?  中介费,个税契税、赎楼费用 增值税这些总共是花了多少钱呀?  因为我的预算并不是很充裕  想算清楚总共的费用
引用33楼楼主的发言:
我家也是在北区的,靠高速的附近。

我觉得对噪音接受度较高的人可以考虑,毕竟相对来说性价比还是可以的。对噪音接受度低的就选南区吧,不过价格应该略高一点,我没了解过,你可以现场去了解下。

引用26楼15811809190的发言:
 尺山寸水你好,业主大哥,我最近在考虑置换恒地悦山湖的三房,前段时间去看了北区的房子,价格确实不错,就是靠高速我很担心噪音问题; 另外您现在装修了吗? 用的夹胶玻璃的隔音效果如何啊?  还劳烦业主大哥指导一下 ,多谢了 
15811809190
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34楼
2018-11-23 10:55:40
好的; 多谢业主大哥指导;  改天我如果再去看房了  如果您方便的话,我想去你家体验下  安装了隔音玻璃之后的隔音效果,我对噪音方面感觉还好, 主要我担心我老妈跟未来的小孩子有影响,因为我妈睡眠不太好
引用33楼楼主的发言:
我家也是在北区的,靠高速的附近。

我觉得对噪音接受度较高的人可以考虑,毕竟相对来说性价比还是可以的。对噪音接受度低的就选南区吧,不过价格应该略高一点,我没了解过,你可以现场去了解下。

引用26楼15811809190的发言:
 尺山寸水你好,业主大哥,我最近在考虑置换恒地悦山湖的三房,前段时间去看了北区的房子,价格确实不错,就是靠高速我很担心噪音问题; 另外您现在装修了吗? 用的夹胶玻璃的隔音效果如何啊?  还劳烦业主大哥指导一下 ,多谢了 
尺山寸水
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33楼
2018-11-23 10:52:53
我家也是在北区的,靠高速的附近。

我觉得对噪音接受度较高的人可以考虑,毕竟相对来说性价比还是可以的。对噪音接受度低的就选南区吧,不过价格应该略高一点,我没了解过,你可以现场去了解下。

引用26楼15811809190的发言:
 尺山寸水你好,业主大哥,我最近在考虑置换恒地悦山湖的三房,前段时间去看了北区的房子,价格确实不错,就是靠高速我很担心噪音问题; 另外您现在装修了吗? 用的夹胶玻璃的隔音效果如何啊?  还劳烦业主大哥指导一下 ,多谢了 
15811809190
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32楼
2018-11-23 10:52:01
另外业主大哥你买的这个是多少平的呀?  是不是86的三房 还是89的四房?  价格是多少呀? 
引用29楼楼主的发言:
好的。
引用28楼15811809190的发言:
 尺山寸水 因为我准备跟我老婆要小孩,我老妈也住在一起照顾我们,现在住的房子太小了才五十平不够用,所以急需置换三房,预算三百W出头,看了一些小区,目前对恒地悦山湖 最有心意,所以很想打听下这个小区的业主关于房子的一些情况,还请业主大哥多多指教
尺山寸水
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31楼
2018-11-23 10:51:20
平时全开窗的噪音在60-70左右吧。
开发商的原装窗户关上了是45-50分贝的样子。
加装一个三层的夹胶玻璃后,关上两层窗户,噪音在33-38不等吧。

我家装的是三层夹胶玻璃。一个卧室是33,另外两个是36和38。我觉得33的效果很好。36和38的睡觉我觉得有点吵。不过还是得看个人,有些人对声音不敏感的就没问题,我是对声音比较敏感的人,所以觉得36是略有点吵,33的话我觉得基本对任何人都没问题了。


我是04户型的房子。01和05户型是最吵的。


就我的经验来说,夹胶玻璃的单独隔音效果其实和原装的中空玻璃差不多。

引用26楼15811809190的发言:
 尺山寸水你好,业主大哥,我最近在考虑置换恒地悦山湖的三房,前段时间去看了北区的房子,价格确实不错,就是靠高速我很担心噪音问题; 另外您现在装修了吗? 用的夹胶玻璃的隔音效果如何啊?  还劳烦业主大哥指导一下 ,多谢了 
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30楼
2018-11-23 10:50:37
请问您现在的房子 装修好了么?  安装了隔音玻璃吗?  隔音效果如何呀,我对这个很在意, 因为北区的房子除了噪音其他都挺好的
尺山寸水
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29楼
2018-11-23 10:47:38
好的。
引用28楼15811809190的发言:
 尺山寸水 因为我准备跟我老婆要小孩,我老妈也住在一起照顾我们,现在住的房子太小了才五十平不够用,所以急需置换三房,预算三百W出头,看了一些小区,目前对恒地悦山湖 最有心意,所以很想打听下这个小区的业主关于房子的一些情况,还请业主大哥多多指教
15811809190
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28楼
2018-11-23 10:31:06
 尺山寸水 因为我准备跟我老婆要小孩,我老妈也住在一起照顾我们,现在住的房子太小了才五十平不够用,所以急需置换三房,预算三百W出头,看了一些小区,目前对恒地悦山湖 最有心意,所以很想打听下这个小区的业主关于房子的一些情况,还请业主大哥多多指教
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27楼
2018-11-23 10:28:36
我买的第一套房子也是找的中原地产, 也被坑了一次  多花了五六千块钱,闹得很不愉快,看来业主大哥跟我都被中原坑了
15811809190
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26楼
2018-11-23 10:27:05
 尺山寸水你好,业主大哥,我最近在考虑置换恒地悦山湖的三房,前段时间去看了北区的房子,价格确实不错,就是靠高速我很担心噪音问题; 另外您现在装修了吗? 用的夹胶玻璃的隔音效果如何啊?  还劳烦业主大哥指导一下 ,多谢了 
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25楼
2018-11-23 09:55:35
中原就是这个套路,真的很过分。
我们又不会赖账中介费,本来买大件东西按办事进度付款很正常的。中原这样搞很恶心,以后我能不找中原就不找中原。

引用22楼LINWEIJIAN的发言:
我刚买的一套也是中原做的,买房过程中也是出现摩擦。说不付中介费不给过户,无奈只能付款。不过好在全套手续下来只用了一个月。
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24楼
2018-11-23 09:54:41
是这样的,一些简单的常识性问题,中介都搞不明白。我都比他们懂多了。
引用23楼wanxia_2004的发言:
我的亲身经历,大部分中介,服务态度好坏不说,就业务水平来说是非常差,精力都花在研究忽悠客户上了,但是没办法,信息不对称,只能找他们
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