淘宝遇到恶意买家，该如何应对？

◆◆

zyfax

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

zyfax

积分：-

注册时间：-

21楼

2024-03-07 09:17:43 来自iPhone客户端

发货了，还可以点退款吗？有一次买了东西等了快10天不发货，后面跟客服沟通说那我不要了，退款吧，等不了去别家买了，结果刚跟客服说完，就看到显示卖家已发货，我说要退款，客服说已发货，退不了，然后又是等，等到第三天才看到物流有信息，其实卖家是看我要退款，点了发货，但实际是没有发的，第三天才发货，货到了，又一直不派件，在问，一直说在确认，后面还是自己跟快递联系，说是丢件了，然后跟客服说是丢件了，客服还说要核实，反正最后折腾了快一个月，才收到东西

引用22楼海边雪天的发言:
我是电商运营，赶紧去设置，新疆不能发货，你上面设置没有不能发，去打官司都是你不对。有人专门做这个生意，一般这种，等你有物流信息，他就会退款，你再截回来就行，多了解消费者规则

◆◆

土太黄

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

土太黄

积分：-

注册时间：-

22楼

2024-03-07 10:11:01 来自m.szhome.com

我也遇到了，把产品下架了，太便宜，有时候忙忘了还要被处罚

◆◆

联络处

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

联络处

积分：-

注册时间：-

23楼

2024-03-07 15:33:43

今天是48小时内必须发货的日子。昨天向淘宝平台反馈此订单可疑，希望能申请不让我发货。客户让我到营商宝去投诉该买家，如果获批可以不发货。结果今天查看结果，显示投诉不成立。我只能默默发货。挑选了5个质量一流的，我让他收到货挑不出毛病。而且我要求顺丰快递员必须让收件人当面签收，当面验货。我倒要看看这是个什么货色。如果你看了这个产品没问题你必须签收，就将来不能再因为产品问题找我索赔了。（除非你是不想要了，不想要可以退回来。）
亲们，请允许我在此插入一句，我刚刚写到这里，15:17分钟，叮当又响了。这买家来退款来了。因为刚刚我发货了。哼。。果然被楼上的言中了，来退款来了。退就退，我看他下次还有什么花招继续刷我，我奉陪到底。
1- 限制销售区域已经设置好，新疆，西藏，港澳台都不发；
2-至于为何发顺丰，因为其他快递嫌弃我家的东西，不愿意接，或者不想接，种种原因，也只有顺丰快递服务好，严格执行了国家快递政策，给我发货。
3- 这种人是职业的骗子。
有后续情况我会继续更新。

◆◆

欣欣向荣QQ

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

欣欣向荣QQ

积分：-

注册时间：-

24楼

2024-03-07 16:21:11

多多买家吃喝卖家的多（不包邮不给流量），淘宝平台相对要好的多（设置运费公共流量一样给且卖家一旦发货后产生运费由买家承担）

◆◆

孤身背影

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

孤身背影

积分：-

注册时间：-

25楼

2024-03-07 23:04:22 来自iPhone客户端

可以在产品链接详情，做一张图片广告，说明西藏，新疆，内蒙古不发货。淘宝比拼嘻嘻好多了，客户收到货了申请仅退款直接秒退……….

◆◆

家门口有一个美丽的湖

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

家门口有一个美丽的湖

积分：-

注册时间：-

26楼

2024-03-08 01:07:32 来自iPhone客户端

我也遇到了！盼星星盼月亮等着美裙出门，就是不发，催促了几次10多天后发了，从广州到深圳物流信息走了一周，然后就停滞了，打电话说货物丢失叫我退款，特别生气等了太久时间，去投诉说我自己取消了订单…气死，这么多年淘宝购物第一次遇到，问题是卖家商品还挂在那里，也有评价，我试试再次下单，就是想搞清楚什么情况，同样的流程，又走了一遍，下单、48小时发货、物流显示、停滞…呵呵！这才知道有一个叫做虚拟发货！

引用24楼zyfax的发言:
发货了，还可以点退款吗？有一次买了东西等了快10天不发货，后面跟客服沟通说那我不要了，退款吧，等不了去别家买了，结果刚跟客服说完，就看到显示卖家已发货，我说要退款，客服说已发货，退不了，然后又是等，等到第三天才看到物流有信息，其实卖家是看我要退款，点了发货，但实际是没有发的，第三天才发货，货到了，又一直不派件，在问，一直说在确认，后面还是自己跟快递联系，说是丢件了，然后跟客服说是丢件了，客服还说要核实，反正最后折腾了快一个月，才收到东西
引用22楼海边雪天的发言:
我是电商运营，赶紧去设置，新疆不能发货，你上面设置没有不能发，去打官司都是你不对。有人专门做这个生意，一般这种，等你有物流信息，他就会退款，你再截回来就行，多了解消费者规则

◆◆

kuikui719

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

kuikui719

积分：-

注册时间：-

27楼

2024-03-08 07:32:12 来自Android手机客户端

时间设置最长的时间

◆◆

芋头冰淇淋

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

芋头冰淇淋

积分：-

注册时间：-

28楼

2024-03-08 11:11:55

拼多多真的是恶心商家的，客户收到货了申请仅退款也秒退，只要客户付了款就扣服务费，不管有没有成交

◆◆

yolestar

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

yolestar

积分：-

注册时间：-

29楼

2024-03-08 11:16:34

不i能发货的地区，自己要屏蔽。

◆◆

海之恋歌

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

海之恋歌

积分：-

注册时间：-

30楼

2024-03-08 11:31:03

我通过邮局寄条裤子去新疆10元，也不贵呀

引用1楼ifym的发言:
可以把不能发货的地方运费设个200元或更高

◆◆

月亮上的石头

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

月亮上的石头

积分：-

注册时间：-

31楼

2024-03-08 11:35:15

这么长时间不发货，不用跟客服沟通，直接申请退款即可。

引用24楼zyfax的发言:
发货了，还可以点退款吗？有一次买了东西等了快10天不发货，后面跟客服沟通说那我不要了，退款吧，等不了去别家买了，结果刚跟客服说完，就看到显示卖家已发货，我说要退款，客服说已发货，退不了，然后又是等，等到第三天才看到物流有信息，其实卖家是看我要退款，点了发货，但实际是没有发的，第三天才发货，货到了，又一直不派件，在问，一直说在确认，后面还是自己跟快递联系，说是丢件了，然后跟客服说是丢件了，客服还说要核实，反正最后折腾了快一个月，才收到东西
引用22楼海边雪天的发言:
我是电商运营，赶紧去设置，新疆不能发货，你上面设置没有不能发，去打官司都是你不对。有人专门做这个生意，一般这种，等你有物流信息，他就会退款，你再截回来就行，多了解消费者规则

◆◆

怎么这么容易被疯

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

怎么这么容易被疯

积分：-

注册时间：-

32楼

2024-03-08 11:35:39

学费还是要交的，吃了一次亏应该立刻把漏洞补上，先下架，再重新设置运费。抱怨解决不了任何问题。

◆◆

蔡建文

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

蔡建文

积分：-

注册时间：-

33楼

2024-03-08 12:06:56 来自Android手机客户端

◆◆

wanlian842635_微信

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

wanlian842635_微信

积分：-

注册时间：-

34楼

2024-03-08 12:09:14

多看看地理。

引用2楼信誓旦旦旦的发言:
新疆，西藏为什么不能发? 那边没人吗?

◆◆

cheers1121

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

cheers1121

积分：-

注册时间：-

35楼

2024-03-08 13:29:34

上次也有人问，新疆发货吗？

我还在疑问，怎么这么问

◆◆

＠阳光小鱼＠

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

＠阳光小鱼＠

积分：-

注册时间：-

36楼

2024-03-08 15:35:27

你以为只是一个人这个么无聊？
这是团伙的
我遇到过，来拍我一看ID全是数字的就点开看了一下买家信用为0
只能很客气地跟人家说外出几天无人寄快递，请换其他家
人家申请了退款，又换个ID拍
仍然是委婉地拒绝
又申请退款了
是拍了葛根粉
申请退了我立马下架了
一个多月后市政有个电话打来
说山东X城的一个人寄了申诉书要求市工商部门处罚我，说我卖他三无产品要我赔他1000元
我一看申诉书乐了
除了店铺是我的名
其它全是别人的资料（另一个卖家）
我顺着上面的卖家加了了解了一下
对方买了卖家的葛粉后威胁说三无产品要举报她
吓得卖家退了对方葛粉钱还另给了一点钱（然后怎么就不理对方了）
对方闹火就举报，可能不是同一个人操作，串到我这来了
我还报过警的，我说那个人诈骗我，证据都有
人家地方维护地方的，根本装傻

引用14楼ALA123的发言:
这种人真的好无聊

投诉赚到一两百能发财吗

我还以为很多钱呢

楼主花小钱买教训吧

我经常买东西不给我发货，我也习惯不聊天不问
但都是七八天没发就退款拉倒了

谁真会去投诉啊
除非影响深远
引用10楼hjh002的发言:
这样投诉卖家就能罚卖家? 我以前曾买过优惠券,结果卖家不发货也不回应,投诉也没用啊,投诉还只能投诉一次.

◆◆

依依水晶

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

依依水晶

积分：-

注册时间：-

37楼

2024-03-08 22:30:52

对，我也是如此的

引用6楼黑铜在轮回的发言:
还有很多人开了店铺，交了保金店铺无人打理。他们会发消息试探，如果没有人回复，就会下单，超时没有发货，就投诉，收赔偿金

◆◆

hzsw998899

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

hzsw998899

积分：-

注册时间：-

38楼

2024-03-09 09:58:32

发个空包，拒收的话，就收买家邮费。
不拒收，就说发错货，直接仅退款就行了。

◆◆

帝欧之家

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

帝欧之家

积分：-

注册时间：-

39楼

2024-03-09 19:52:14 来自Android手机客户端

做淘宝拼多的真是一言难尽，我昨天也碰到一个，把我产品拍了5次，第一次拍了，不知什么时候退款的，笫二次拍了，第二天我准备发了他又退了，单号都有了，结果第三天他又拍了，我赶紧把昨天单号填上去，结果系统扣我三元，说我单号早于买家下单时间，结果快递到客人那里了，他又拒收，至今我还没收到，然后又拍下同款，我叫他退款，他又退了，然后隔一天又是今天又拍我另一款，我叫他退，上别家去，他又退了，打他电话从不接，真是变态的人

◆◆

wys_sans

发悄悄

加关注

金币： -

级别： -

积分： -

注册时间： -

wys_sans

积分：-

注册时间：-

40楼

2024-03-09 20:01:49 来自iPhone客户端

看来林子大了什么鸟都有。

引用楼主的发言:
实在无能为力，特来论坛恳请支招。
前几日傍晚时分，淘宝突然来了5个叮咚声，其中有一个直接付款了，其他人则只是问，新疆可否发货？
因为我的产品有点特殊，以前问过顺丰快递员可否邮递到新疆，他说不能。于是一般情况我下，我都回复：
不能发货，很抱歉。
而那个付款了的，我则回答：不能发货，请申请退款。
以为就此无事了，因为以前也有人问新疆可否发货，我回答完后，他们退款就没事了。
第二天一早就收到淘宝平台发来的投诉单，说付款了的客户投诉我了，说我不能发货，被要求扣除100元保证金赔付客户。我表示不解不能接受，找平台申诉。平台说，如果你不能发到新疆，可以设置限售区域。
因为好久没研究学习淘宝规则了，这次知道还有这一招。可是我还没设置好，啪啪又来了一个，又是
一个拍下就问新疆可否发货？这次我不吱声了。
我赶紧去设置新疆，西藏，香港限售。
我跟平台理论很久，但终觉是自己确实回复了不能发货，尽管不是缺货。而被他们认定了是违背了规则，按照上限顶格100元处罚。
对于第二个这个恶意买家，我采取了就是不回复，不发货的处理模式，而且像平台进行了报备。可是依然遭受到了平台的处罚。
先是超过48小时未发货，罚款17块多，后来又处罚了80多，加起来又是100.
我以为买家就此收手。都从我这里搞了200了，还不拉倒吗？
结果今天第二个买家又来了，啪又付款了，又是340元，这次是到河南？问郑州可否发货？
除了新疆，西藏，香港，台湾，澳门，我不能发，中国其他地区都可以发货。于是我回复他了，可以发货。
可是我不明白，货我给他发过去之后，接下来他还会怎么继续索赔？
东西我肯定给他发最好的，我要拍视频，拍照留念。
1- 我不知道接下来会发生什么？他难道想说东西有问题，也不退货，白要我东西？
然后一而再再而三的不断在我这下单？如果是这样，我肯定还会继续赔，赔货，赔运费。
如果他继续再操作2次，我可以申请淘宝将他拉入黑名单，不让他购买。
可是他们这样的人，手里肯定不止一个旺旺号，咋办？粘上了这样的人。。。
2- 我去快手搜索了，如何限制某些人在本店购买而不是拉黑名单。因为没有证据证明他是恶意的你把他拉入黑名单淘宝也会处罚你。他们的视频是说到平台的客户列表中，将他设置成限制购买。我去看了我的客户列表，他们这种人竟然搜不到，也就是在我的客户列表中竟然搜不出来，就这2个已经购买过的也搜不到。所以还是没办法。
3- 真是感觉无能为力，他们是躲藏在黑暗的角落里，依靠淘宝的规则，钳制卖家。卖家无可奈何，无法申辩。
任由他们的摆布，任由保证金的扣除，不知道咋办？
有高手或者有过相同遭遇的卖家能支支招吗？而且现在他们留的电话都是保护号码，你根本不知道他是谁。难死我了。

淘宝遇到恶意买家，该如何应对？

楼主最近发表

相关帖子

大家都在看