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吐槽糟糕的网购经历
双11在某平台购买了一只高压锅，收到货后发现尺寸买大了太多，于是决定退掉，当即就把高压锅原包装包好，2小时后快递上门取件就寄走了，我自己贴了15块运费。
2天后我查到包裹已经退到商家仓库，但是商家还没有签收包裹，问客服说等验货后会签收，又过了2天我打开APP查看，惊讶的发现商家拒绝了我的退货申请，并请客服介入，拒绝的理由是锅底有划痕，商家上传了锅底图片，确实有划痕。
可是我只是在客厅拆了包裹，把锅拿出来看了一下，盖了一下盖子就装回去了，怎么可能会有划痕，可是我没有拍开箱视频的习惯，从来没有遇到这样的事情，以往网购也有退货，都没有遇过这种情况。
我就在上面申诉，说明自己并没有动这只锅，可是我没有证据可以提供，商家紧接着就上传了开箱视频，物流证明，证明他们是当着快递员的面开箱验货的。
多次仔细观看商家提供的开箱视频，商家并没有展现纸箱全貌，把运单号拍的很清晰，确实是我寄回去的纸箱，但是我认为商家完全有可能在拍视频前替换了里面的产品，并且商家提供的时间也与物流时间完全对不上，物流显示包裹6号送达，9号包裹被退回物流处，商家提供的证明是8号当着快递员的面开箱验货的，这怎么可能呢，难道不是包裹送到的时候就开箱验货吗？
而客服完全不理会我提出的质疑，后面还多次跟客服电话沟通，客服完全向着商家说话，就说商家有开箱视频而我没有，然后就判我输了，并且关闭了交易，我连给卖家评价的机会都没有。
我收到了被退回的高压锅，锅底划痕严重，还染上了一些红色，这绝对不是在我手上造成的，可是投诉无门，客服完全不理会消费者的诉求。
这事真是让我觉得太憋屈了，购物十多年，头一次遇到这样的事情，当即决定退了会员，以后再也不从那个平台购物。
2天后我查到包裹已经退到商家仓库，但是商家还没有签收包裹，问客服说等验货后会签收，又过了2天我打开APP查看，惊讶的发现商家拒绝了我的退货申请，并请客服介入，拒绝的理由是锅底有划痕，商家上传了锅底图片，确实有划痕。
可是我只是在客厅拆了包裹，把锅拿出来看了一下，盖了一下盖子就装回去了，怎么可能会有划痕，可是我没有拍开箱视频的习惯，从来没有遇到这样的事情，以往网购也有退货，都没有遇过这种情况。
我就在上面申诉，说明自己并没有动这只锅，可是我没有证据可以提供，商家紧接着就上传了开箱视频，物流证明，证明他们是当着快递员的面开箱验货的。
多次仔细观看商家提供的开箱视频，商家并没有展现纸箱全貌，把运单号拍的很清晰，确实是我寄回去的纸箱，但是我认为商家完全有可能在拍视频前替换了里面的产品，并且商家提供的时间也与物流时间完全对不上，物流显示包裹6号送达，9号包裹被退回物流处，商家提供的证明是8号当着快递员的面开箱验货的，这怎么可能呢，难道不是包裹送到的时候就开箱验货吗？
而客服完全不理会我提出的质疑，后面还多次跟客服电话沟通，客服完全向着商家说话，就说商家有开箱视频而我没有，然后就判我输了，并且关闭了交易，我连给卖家评价的机会都没有。
我收到了被退回的高压锅，锅底划痕严重，还染上了一些红色，这绝对不是在我手上造成的，可是投诉无门，客服完全不理会消费者的诉求。
这事真是让我觉得太憋屈了，购物十多年，头一次遇到这样的事情，当即决定退了会员，以后再也不从那个平台购物。
粤公网安备 44030402000760号
