记录一下华为的傲慢
去年8月中旬购得华为儿童手表3P超能版,12月推送了系统更新(总在消息提示中,不能取消),本着眼不见心不烦的初衷,随手点了更新,更新完的结果是:
1、多了一堆预装的App(基本都有诱导开通会员),这个手动卸载一下也没什么大事儿;
2、把大部分功能隐藏到“更多”里面,最顺手的版面留给了产品广告,这也勉强能忍;
3、最重要的一点,升级完手表直接打不了电话了,变砖了。
当时就怀疑是不是手表坏了,是软件更新造成的。随后咨询客服证实了这一点,并且回复过两天会有一个更新的推送(甚至都询问了手表的设备码,特意做了记录),承诺更新会推送到表上,更新完手表就可以正常使用。
后面又干等若干天,没收到任何更新,再次打电话询问,这次回复说已经有推送更新,但只能推到3P,不能推到3P超能版手表,让继续耐心等待。随后过几天就来一波电话,内容基本上是复读机一样,什么我们工程师正在想办法解决之类的,实际问题就是不给解决。
一晃两个多月过去了,至今依然没有收到任何系统更新的推送,打电话过去,还是标准复读机式答复,我们核实过了,这个问题还是在想办法解决。
试问:这是大家心目中的国际大品牌,民族之光吗?这傲慢的态度放眼世界五百强都难以做到吧,华为你是怎么做到的,据说你们对待国际友人客户的时候冒着炮火都要抢时间解决问题,现在一个儿童手表被自家软件更新后变砖,几个月的不给解决,是技术力量不足还是傲慢的态度在作怪?不论哪一个,有一点可以确定:这将是我买的最后一个华为设备。








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