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记录一下华为的傲慢

morning_shine
morning_shine

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主楼
2023-02-04 20:46:26 来自iPhone客户端
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记录一下华为的傲慢

国际大品牌,按理说质量、服务拿得出手吧,下面说说我的经历。

去年8月中旬购得华为儿童手表3P超能版,12月推送了系统更新(总在消息提示中,不能取消),本着眼不见心不烦的初衷,随手点了更新,更新完的结果是:

1、多了一堆预装的App(基本都有诱导开通会员),这个手动卸载一下也没什么大事儿;
2、把大部分功能隐藏到“更多”里面,最顺手的版面留给了产品广告,这也勉强能忍;
3、最重要的一点,升级完手表直接打不了电话了,变砖了。

当时就怀疑是不是手表坏了,是软件更新造成的。随后咨询客服证实了这一点,并且回复过两天会有一个更新的推送(甚至都询问了手表的设备码,特意做了记录),承诺更新会推送到表上,更新完手表就可以正常使用。

后面又干等若干天,没收到任何更新,再次打电话询问,这次回复说已经有推送更新,但只能推到3P,不能推到3P超能版手表,让继续耐心等待。随后过几天就来一波电话,内容基本上是复读机一样,什么我们工程师正在想办法解决之类的,实际问题就是不给解决。

一晃两个多月过去了,至今依然没有收到任何系统更新的推送,打电话过去,还是标准复读机式答复,我们核实过了,这个问题还是在想办法解决。

试问:这是大家心目中的国际大品牌,民族之光吗?这傲慢的态度放眼世界五百强都难以做到吧,华为你是怎么做到的,据说你们对待国际友人客户的时候冒着炮火都要抢时间解决问题,现在一个儿童手表被自家软件更新后变砖,几个月的不给解决,是技术力量不足还是傲慢的态度在作怪?不论哪一个,有一点可以确定:这将是我买的最后一个华为设备。





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aipinghaoma
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沙发
2023-02-04 20:57:34

浊清
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板凳
2023-02-04 21:40:12

什么都干,收割韭菜。

morning_shine
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地板
2023-02-04 21:46:40 来自iPhone客户端
比起第一波买车的,我这可能是小巫见大巫了
laohuli197
laohuli197

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4楼
2023-02-04 23:57:25 来自iPhone客户端
恶性循环最要不得
最近比较房比较烦
最近比较房比较烦

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5楼
2023-02-05 09:33:49
我现在华为商城V4会员,从来没碰到过这种问题,基本上售后找客服都可以第一时间或者第二时间解决问题,我觉得楼主可能在沟通上出了问题,有的事情自己需要跟进一下

未闻花名
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6楼
2023-02-05 11:28:44 来自iPhone客户端
我买了唯一没后悔的华为产品是一笔记本电脑……
OKitOK
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7楼
2023-02-05 12:14:02
安卓产品一堆大问题。

meixiwole
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8楼
2023-02-05 14:58:02
都要倒闭的节奏,你还买它
梧叶舞秋风
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9楼
2023-02-05 15:18:52 来自m.szhome.com
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morning_shine
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10楼
2023-02-05 22:18:15 来自iPhone客户端
我也知道有朝一日他能解决,已经等了两个月也叫没耐心?华为不是傲慢,莫非是技术不行?沟通到不到位我不知道,华为的售后总能理解啥叫打不了电话吧。
给上班族加薪
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11楼
2023-02-05 22:22:28
用户被禁言
morning_shine
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12楼
2023-02-05 22:42:30 来自iPhone客户端
这么说来倒是挺佩服华为的客服团队,这么愿意替别人顶包,弃帅保车,牛
引用14楼给上班族加薪的发言:
楼主喷错了, 这并不是华为的产品, 只是挂着华为的名字,  是合作商家, 第三方产品. 

华为手表不是承认产品线, 就跟腾讯手机一样.  只是挂名. 
给上班族加薪
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13楼
2023-02-05 22:45:23
用户被禁言
morning_shine
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14楼
2023-02-05 22:51:07 来自iPhone客户端
找临时工做产品不是华为的错,把临时工做的产品拿出来坑人就有点儿不地道了
引用16楼给上班族加薪的发言:
客服团队是外包的, 并不在华为,   
现在的华为科技第一, 很高科技水平, 低级产业都是外包, 合作出去. 
引用15楼楼主的发言:
这么说来倒是挺佩服华为的客服团队,这么愿意替别人顶包,弃帅保车,牛
引用14楼给上班族加薪的发言:
楼主喷错了, 这并不是华为的产品, 只是挂着华为的名字,  是合作商家, 第三方产品. 

华为手表不是承认产品线, 就跟腾讯手机一样.  只是挂名. 
难启的用户名
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15楼
2023-02-06 09:26:37
用户被禁言
fishbirdmoon
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16楼
2023-02-06 09:46:20
看你继续洗地。。。。。。。。。。。
引用15楼给上班族加薪的发言:
客服团队是外包的, 并不在华为,   
现在的华为科技第一, 很高科技水平, 低级产业都是外包, 合作出去. 
引用15楼楼主的发言:
这么说来倒是挺佩服华为的客服团队,这么愿意替别人顶包,弃帅保车,牛
引用14楼给上班族加薪的发言:
楼主喷错了, 这并不是华为的产品, 只是挂着华为的名字,  是合作商家, 第三方产品. 

华为手表不是承认产品线, 就跟腾讯手机一样.  只是挂名. 
fishbirdmoon
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17楼
2023-02-06 09:47:22
看你继续洗地。。。。。。
引用6楼最近比较房比较烦的发言:
我现在华为商城V4会员,从来没碰到过这种问题,基本上售后找客服都可以第一时间或者第二时间解决问题,我觉得楼主可能在沟通上出了问题,有的事情自己需要跟进一下

teamstream
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18楼
2023-02-06 10:06:32
电话手表买了小天才,小孩的伙伴们用这个牌子,说是加好友方便,
手机买OPPO,便宜又好用,性价比高,oppo白天的拍照效果确实不错,不过晚上拍照一般般,晚上拍照的效果感觉还是苹果好,不过也有可能我用的方法不对。

天是灰的
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19楼
2023-02-06 10:08:46 来自iPhone客户端
小天才的售后很nice
我家的绞坏了几次,修理或者换机都非常爽快
引用20楼teamstream的发言:
电话手表买了小天才,小孩的伙伴们用这个牌子,说是加好友方便,
手机买OPPO,便宜又好用,性价比高,oppo白天的拍照效果确实不错,不过晚上拍照一般般,晚上拍照的效果感觉还是苹果好,不过也有可能我用的方法不对。

neil5201
neil5201

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20楼
2023-02-06 11:57:18
民族企业成长过程中难免有不足的地方,多点包容和支持,相信我们的民企越来越好的。别人家的东西再怎么好那也是别人家的,没有民企的崛起,这些电子产品估计还是奢侈品。看看电视的发展道路就会明白一二。

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