买的万和热水器，使用一年余，保修期刚过就点不了火了，然后打电话报修12.9还是8日，不记得了，然第一次有个小伙子很耐心很准时的来了，看了之后说缺一个配件，他拿错了配件，所以说要调配件，配件到了再电话我约时间，问价格说150左右吧，那就等吧。然后过了2周另一个师傅预约，说11点左右到，结果一直催各种催，1点左右来了，一来就说我是说的11点左右啊，又没说一定11点，无语。好这样的服务态度，我认了，你修好也就算了。然后，拿工具说，你这修不了啊，没配件啊。我问那上次不是说调到配件了么。师傅说这个不对啊，调来的是***你这个热水器还要换*****啊，根本不是他说的那个问题。我就问，那是要换2个配件才行是吧，那多少钱，还要再加200多吧。我就怒了，每次来都是没配件，每次来都要加钱，那你来修个什么，师傅开始教育我，那没配件是没法修啊，我也不能把所有配件都带着啊，你看这个单只说让我带这个配件啊，但是你这个根本就是要换2个配件啊，而且开始说是我的热水器是安装的不好啊，烟管水倒灌啊，又生锈啊。我吼回去，热水器就是你们万和安装的，那是你安装的问题导致出现了，那我还要找你们公司索赔的，你还又要加钱维修，然后师傅就开始支吾了那也不一定是安装的问题啊，然后说等配件吧。不愉快的结束维修。然后今天1.9日，再三的打400电话中终于约到了1点钟，一个师傅来修，然后折腾了1个小时，然后告诉我没配件啊，还要调货。
调货调货，这是万和的口头禅啊，佛山的公司，深圳客户，你给我调货调了1个月，来了3趟后告诉我还要调货，我问要调多久，不知道啊，然后说要换控制器、显示屏、变压器，问多少钱，那不知道啊。发现这垃圾中的垃圾没，刚好过质保期坏了，然后每次上门说要增加一个配件，每个工作人员都说要调货，每个人都说时间不确定啊，调货慢啊，调你妹啊，佛山的公司，深圳的客户，一个维修你给我拖了成个月，然后还是要调货，还敢说你服务，你们服务就是拖延政策么，每次打客服就是安排，每个师傅上门都是说没配件，一次说150左右，第二次说那要150+170，第三次说那要换一套，换一套估计费用比较高，然后深圳的配件还要在标价上加20%就是公价*1.2，我说你们每个人说法不一样的啊，师傅回答那他们怎么说我怎么知道。我呸，下次维修一定录音，你妹的，真的忍不住爆粗口。你们的所谓的维修就是拖到客户受不了，之后直接换新机么，
我直接跟维修师傅说，要不是我现在没时间折腾，我立马拆了机器，扔到你们公司门口去，垃圾中的垃圾，怎么能有人买万和，纯粹是花钱给自己添堵。
直接换热水器了，维修还不知道什么时候能修，修也不知道要多少钱，更重要修完最多保3个月，估计是质保一过又要修的节奏，我是被你们打败了，是万和是牛，这么对客户，我是没时间跟你们折腾但是一定要说出来，让大家看清楚，不能再上当。
[yanjj_08](2014/11/21 15:07:03)
同感，以前那个松下用了10年挺好，前两年脑抽换了个万和12升，两年修了10次有多，关健是还没修好，现在洗澡不停的断气，水温也忽冷忽热！投诉无门！该死的万和怎么还不倒闭[雪中珊瑚](2014-11-20 08:44:55)
以前装时买了个万和12L，这些年就没省过心，洗澡一会热一会冷，修了两三次，每次4500，前不久又坏了，下定决心换，本来奔史密斯去的，无奈某东上不送我家，实体店又要贵500左右。最后看到实体店能率做团购特价，一对比某东还便宜700块，赶紧拿下。16L花了4千多，现在洗澡是一种享受了。
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