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2023-12-08 22:56:17 来自Android手机客户端

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转:旅游／境内／民宿—携程网订民宿无房可住，携程竟然照扣房费拒不退费！

一般商家做生意，生怕漏掉客户一个电话！这个商家一直让自己的电话处于“无法接通”的状态，让客户根本无法找到他，严重有问题！但携程客服第2天时竟然告诉我们:第1晚没有入住，所以第1晚房租不退，剩下没住的要扣除30%！今天已经第3天，携程客服又打过来说:因為我们前2晚没入住，所以前2晚房费不退，剩下没住的扣掉30%！我问客服:我到现在连预订的民宿在哪里都不知道，我怎样入住？110的警察也帮忙查找房东都没有找到，你让我住到哪？你们脑子烧坏了还是想钱想疯了？你这样帮我处理上一星期，我是不是还欠商家一笔租金？前2晚没能入住，所有情况他们全程知道的！包括我们拨打了重庆110，警察介入！

      我们在携程网上预订了12.6入住重庆观音桥的民宿，对方客服让联系管家办理入住，给了管家手机号19111311270，并要求预先支付房租947元。我们相信携程所以支付了房租！全程联络、交流、付款都在携程的交流平台上！平台可以拍照、发照片、发文件等！这是重点！

        但是等我们12.6到达观音桥，找人问地址时才知道龙湖新一街好多栋楼，我们预订的楼房在哪一栋不知道！我們打管家手机号19111311270，这个号码一直是“您拨的电话暂时无法接道”，开始拨时才下午3:00多，我们以为这人可能在电梯里或在开车一时无法接通！过一段时间再打，但是这种状态一直持续一个多小时，我们开始不安了，联系携程旅行网，携程说他们己经联系商家了，让我们再等等！等不到，又联系携程，携程客服说要把我们手机号给商家，我们同意了！过了段时间这个神秘的号码打过来了，要求我们添加微信办理“人脸识别”并缴纳押金既可入住！

明明携程平台上可以发信息、发照片、发文件而且可以付款，为什么要通过微信办理，更何况一个民宿有什么权利远程给客户做“人脸识别”？我们拒绝通过微信处理！要求通过携程平台或他亲自前来处理，他说怕证件有假！刚好我们附近有辆移动警务车，我们告知对方:可以和他一起去警务车那里核验证件！对方又说要通过微信发民宿密码！我们告诉他如果想要密码保险，最好的方式是短信发给我们！他挂断了电话！我再一遍又一遍拨打，一直是“您拨的电话暂时无法接道”！很显然我们没按照他所说的套路来办，他又玩消失了！我们把这个过程告知了携程客服，客服说他们正在想办法联系商家！

       没办法，我们拨打了110，派出所民警去找这个人也找不到，电话没法接通！一直这样折腾到晚上8:00多。我们精疲力尽，民警说这个商家有问题，他们之前已经接到过几次报警这个电话的，但是民宿名字不同而已！让我們先去找住处！赶快请携程帮忙把房款追回来。我們告知了携程警察协助处理的结果！



        第2天早上，携程客服打电话联系我们，我们还以为他们已经找到对方，处理好了！没想到携程客服说:因為我们没去入住，前2晚的房租全部扣除，剩下几天没住的房租要扣除30%。我骂人了！这就是你处理的结果？你脑子烧坏了？这客服说他不清楚昨晚的事情，我又反复述说昨晚的过程，今天被携程的客服反复了三四次这样，又气愤又烦躁！我们今天又试着用不同的电话拨打这个191号码，同样一直是“您拨打的电话暂时无法接通”！

          一般商家做生意，生怕漏掉客户一个电话！这个商家一直让自己的电话处于“无法接通”的状态，让客户根本无法找到他，严重有问题！但携程客服第2天时竟然说我们没有第1晚没有入住，所以第1晚房租不退，剩下没住的要扣除30%！今天已经第3天，携程客服又打过来说:因為我们前2晚没入住，所以前2晚房费不退，剩下没住的扣掉30%！我问客服:我到现在连预订的民宿在哪里都不知道，我怎样入住？110的警察也帮忙查找房东都没有找到，你让我住到哪？你们脑子烧坏了还是想钱想疯了？你这样帮我处理上一星期，我是不是还欠商家一笔租金？

        真的怀疑携程的工作人员和商家合伙欺诈消费者！利用携程的名气让消费者预先交款，收完款后玩消失！消费者被迫无法入住也无法退款！

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沙发

2023-12-09 07:09:51 来自Android手机客户端

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板凳

2023-12-09 07:38:22 来自Android手机客户端

骗子无处不在！

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地板

2023-12-09 10:20:42 来自Android手机客户端

大家出出主意，遇到这种问题，怎样才能让自己的损坏降到遇低？

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4楼

2023-12-09 11:45:29

用户被禁言

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5楼

2023-12-09 11:47:42

用户被禁言

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6楼

2023-12-11 20:55:50 来自Android手机客户端

是在携程旅行网的民宿预订上订的！
我的理解是:和在携程上预订酒店一样，开始不知道是酒店哪个房间，去办理入住手续后才知道！

引用淘宝购物好的发言:
具体信息都不知道，怎么就交房租？
引用3楼楼主的发言:
大家出出主意，遇到这种问题，怎样才能让自己的损坏降到遇低？

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7楼

2023-12-11 21:16:31

用户被禁言

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8楼

2023-12-11 21:24:34 来自Android手机客户端

连110警察都叫来了，不可能是误会！如果误会了警察肯定能找到民宿商家

引用淘宝购物好的发言:
可能这中间有误会，具体办事的人又极不负责。
引用6楼楼主的发言:
是在携程旅行网的民宿预订上订的！
我的理解是:和在携程上预订酒店一样，开始不知道是酒店哪个房间，去办理入住手续后才知道！
引用淘宝购物好的发言:
具体信息都不知道，怎么就交房租？
引用3楼楼主的发言:
大家出出主意，遇到这种问题，怎样才能让自己的损坏降到遇低？

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9楼

2023-12-12 14:28:53 来自Android手机客户端

没人参与讨论吗？

引用楼主的发言:
一般商家做生意，生怕漏掉客户一个电话！这个商家一直让自己的电话处于“无法接通”的状态，让客户根本无法找到他，严重有问题！但携程客服第2天时竟然告诉我们:第1晚没有入住，所以第1晚房租不退，剩下没住的要扣除30%！今天已经第3天，携程客服又打过来说:因為我们前2晚没入住，所以前2晚房费不退，剩下没住的扣掉30%！我问客服:我到现在连预订的民宿在哪里都不知道，我怎样入住？110的警察也帮忙查找房东都没有找到，你让我住到哪？你们脑子烧坏了还是想钱想疯了？你这样帮我处理上一星期，我是不是还欠商家一笔租金？前2晚没能入住，所有情况他们全程知道的！包括我们拨打了重庆110，警察介入！

      我们在携程网上预订了12.6入住重庆观音桥的民宿，对方客服让联系管家办理入住，给了管家手机号19111311270，并要求预先支付房租947元。我们相信携程所以支付了房租！全程联络、交流、付款都在携程的交流平台上！平台可以拍照、发照片、发文件等！这是重点！

        但是等我们12.6到达观音桥，找人问地址时才知道龙湖新一街好多栋楼，我们预订的楼房在哪一栋不知道！我們打管家手机号19111311270，这个号码一直是“您拨的电话暂时无法接道”，开始拨时才下午3:00多，我们以为这人可能在电梯里或在开车一时无法接通！过一段时间再打，但是这种状态一直持续一个多小时，我们开始不安了，联系携程旅行网，携程说他们己经联系商家了，让我们再等等！等不到，又联系携程，携程客服说要把我们手机号给商家，我们同意了！过了段时间这个神秘的号码打过来了，要求我们添加微信办理“人脸识别”并缴纳押金既可入住！

明明携程平台上可以发信息、发照片、发文件而且可以付款，为什么要通过微信办理，更何况一个民宿有什么权利远程给客户做“人脸识别”？我们拒绝通过微信处理！要求通过携程平台或他亲自前来处理，他说怕证件有假！刚好我们附近有辆移动警务车，我们告知对方:可以和他一起去警务车那里核验证件！对方又说要通过微信发民宿密码！我们告诉他如果想要密码保险，最好的方式是短信发给我们！他挂断了电话！我再一遍又一遍拨打，一直是“您拨的电话暂时无法接道”！很显然我们没按照他所说的套路来办，他又玩消失了！我们把这个过程告知了携程客服，客服说他们正在想办法联系商家！

       没办法，我们拨打了110，派出所民警去找这个人也找不到，电话没法接通！一直这样折腾到晚上8:00多。我们精疲力尽，民警说这个商家有问题，他们之前已经接到过几次报警这个电话的，但是民宿名字不同而已！让我們先去找住处！赶快请携程帮忙把房款追回来。我們告知了携程警察协助处理的结果！



        第2天早上，携程客服打电话联系我们，我们还以为他们已经找到对方，处理好了！没想到携程客服说:因為我们没去入住，前2晚的房租全部扣除，剩下几天没住的房租要扣除30%。我骂人了！这就是你处理的结果？你脑子烧坏了？这客服说他不清楚昨晚的事情，我又反复述说昨晚的过程，今天被携程的客服反复了三四次这样，又气愤又烦躁！我们今天又试着用不同的电话拨打这个191号码，同样一直是“您拨打的电话暂时无法接通”！

          一般商家做生意，生怕漏掉客户一个电话！这个商家一直让自己的电话处于“无法接通”的状态，让客户根本无法找到他，严重有问题！但携程客服第2天时竟然说我们没有第1晚没有入住，所以第1晚房租不退，剩下没住的要扣除30%！今天已经第3天，携程客服又打过来说:因為我们前2晚没入住，所以前2晚房费不退，剩下没住的扣掉30%！我问客服:我到现在连预订的民宿在哪里都不知道，我怎样入住？110的警察也帮忙查找房东都没有找到，你让我住到哪？你们脑子烧坏了还是想钱想疯了？你这样帮我处理上一星期，我是不是还欠商家一笔租金？

        真的怀疑携程的工作人员和商家合伙欺诈消费者！利用携程的名气让消费者预先交款，收完款后玩消失！消费者被迫无法入住也无法退款！

转:旅游／境内／民宿—携程网订民宿无房可住，携程竟然照扣房费拒不退费！

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