线上外教1对1平台要比线下培训机构更易形成规模效益和市场垄断,但线上撮合型平台的劣势在于,容易出现“同质化”竞争,师资和客源几乎重合,相互挤兑、打价格战,也在一线之间。如何找到差异化竞争优势,抓住消费升级的风口,显得尤为重要。
笔者认为,在线少儿英语教育平台的核心要素无非是三个:师资、教材、技术。这三方面的“内功”才能支撑起高客单价。
在专业师资方面,目前绝大多数平台均为兼职教师,因而平台严格筛选机制就显得尤为重要;除了1对1教师外, VIPKID和哒哒英语均有直播公开课1对多教学,以增加语言训练量,顺便转化一部分处于观望状态的潜在顾客。哒哒英语支持全终端上课,VIPKID只能在PC端上课。
在教材选用层面,目前哒哒英语既有原版教材的引进,也有二次研发的“本土化”内容以及自研教材,而VIPKID和51Talk的教材基于美国CCSS(美国共同核心州立教育标准)进行改编。不过,由于CCSS是根据美国50个州不同教育发展水平进行折衷的方式编制,最近在Google和Facebook上充斥家长抗议,其中CCSS减少了英文文学的阅读,增加了信息化文字输入、数学内容相对较少等。
在教学系统层面,在真人外教1对1引入国内之初是在QQ或Skype上教学,但不容易抓取数据和兼容电子版本的教材,51Talk(根据财报显示)使用的是YY平台授课,VIPKID采用的是多贝授课平台,vipabc和哒哒英语采用的是自主研发平台。而根据用户体验的反馈进行自主教学系统的研发是趋势。
K12教育的本质是服务产品,最终能否把商业模式持续规模化,还得看外教培训的实际学习效果。为了巩固K12群体学有所获,需要老师兴趣引导+家长强制监督才能让学生坚持吃苦,激发学习英语的乐趣。VIPKID做法是班主任助教辅导;说客英语的模式是让学生上门店在线学习,以进行督导;哒哒英语是采用双向视频学习教学仿真教室,家长可以在手机或iPad上实时监管孩子的学习情况,此外,哒哒英语还有主修课固定外教老师的1对1辅导。除此之外,诸如手势互动、鼓励式互动、智力游戏等教学方法的摸索对点燃K12儿童学习英语的兴趣也不可忽视。