如何防范网上租房骗局，一招教你识别“黑”中介

（鹏仔）：芥芥，最近我听到消费者在讲他租房的“悲惨遭遇”，想借由他现身说法的案例通过我们协会平台让更多消费者了解如何防范租房风险，也希望我们正规的房地产中介行业能够共同抵制这类不良行为。

（芥芥）：欢迎分享这类案例，无论对行业内还是消费者都是很好的帮助。

（鹏仔）：是这样的。客户陈某在寻找租房时，轻信了某自媒体平台上的一则租房信息，在一位自称“专业”的“黑”中介在某平台上打造了租房达人的身份，陈某逐渐变成了“粉丝”，并在该“中介”热情介绍下，陈某与一位“业主”签订了租赁合同，并支付了相关费用后搬入公寓。然而，不久后陈某收到“退租通知”，原来这位所谓的“业主”实际上是二手房东，并未获得原房东的转租许可，导致陈某不仅面临搬家的困扰，还损失了已支付的租金和押金，找介绍租赁的“中介”讨个说法，他竟然玩“失联”。

（芥芥）：你说的这种情况，协会在受理消费者日常投诉中也遇到过。随着互联网时代迅速发展，消费者日常买房、租房习惯性在线上浏览、咨询。但目前由于对互联网平台、自媒体的监管存在一定的空白，导致互联网平台上房源信息发布者鱼龙混杂，一些“黑”中介就趁机浑水摸鱼，利用网络从事房地产经纪服务或关联服务，而这些人往往没有实名登记，导致一旦产生纠纷，协调和处理起来无从下手。

（鹏仔）：我们正规中介是经过行业组织和公司内部的专业培训才能上岗，服务过程中会主动“亮牌”接受消费者监督。但那些非合规的中介，才是行业监管的重灾区。服务不专业、售后不跟进、消费者意见不改进……希望咱们行业组织能够整治一下这些害群之马。

（芥芥）：确实，这些不合规的中介不愿意接受监管，其实就是不愿意或无法保证提供满足客户需求的服务。现在各互联网平台上到处都是房源信息和广告，但真假难辨。为了解决这个问题，协会自2021年就开始推出了二手房真房源检验标准，帮助消费者甄别真假房源。

（鹏仔）：太好了！具体标准是什么呢？

（芥芥）：很简单，就是“三要素”，即“机构备案、人员实名登记、房源信息编码”。对于租赁房源，虽然目前还没有统一的房源信息编码，但消费者可以通过核对发布主体的机构备案和人员实名登记来初步判断房源信息的真实性。这样，即使发生纠纷，也能迅速找到责任方。

（鹏仔）：这个识别技巧真的很实用。我也会把这个技巧告诉我的客户们。同时，希望互联网平台能够履行平台主体监管责任，让不合规的中介无处遁形。

（芥芥）：这也是目前协会和平台方建立共识的工作方向。我们已经与多家平台建立了合作关系，共同打击不合规中介行为。同时，我们也鼓励自媒体和主播进行实名登记，并加强行业培训，提升服务质量。

（鹏仔）：作为行业的一员，我也在积极践行这些要求。我开通了自媒体号，严格遵守房源发布合规要求，并签署了《深圳市房地产中介行业新业态发展自律公约》，严格遵守房地产相关法律法规、行政规章及行业自律规范要求，接受消费者和行业监督。

（芥芥）：协会在2023年成立了“新业态自律委员会”，专门针对房地产领域的新媒体和自媒体主体实施行业自律管理，倡导我市涉房营销自媒体进行实名登记，并组织了多次行业培训，以期为消费者提供更加安全、可靠、高效的服务，共同促进房地产市场健康发展。我相信，随着法律法规的不断完善、行政监管的持续加强以及行业自律规范的不断提升，房地产领域新媒体的监管与规范一定会越来越完善。

小贴士：深房中协在此郑重提醒广大房地产经纪机构和经纪人员：我们对经纪服务实行“线上线下同标准、同监管”的原则，无论业务活动发生在哪个平台或场景，所有房地产经纪机构和经纪人员都必须严格遵守国家法律法规，并积极践行行业自律规范，确保每一项房地产经纪活动都符合合规性和专业性的高标准要求。