聚焦物博会：彩生活平台服务领跑全国 智慧社区营造共赢产业链

10月11日，正值首届国际物业博览会期间，由中国物业管理协会主办，“中国社区服务运营第一股”彩生活服务集团[HK01778]承办的“智慧社区 生态融合——彩生活平台服务加速中国物业转型升级”的分论坛在深圳会展中心举行。

作为中国社区平台构建、智慧社区建设的先行者，彩生活服务集团此次论坛主要聚焦了中国物业在转型时期如何突破社区运营瓶颈，挖掘社区价值，以自身造血之势改变传统依靠“输血”艰难前行的困境等问题。彩生活结合自然社区生态圈建设，分享其增值服务和基础服务双向提升品质背后，凭借小股操盘、平台输出携众前行的规模化、成长性优势，并推介了彩生活对传统物业同业者免费开放社区B2F平台彩之云，以共融、共生、共赢的观念，因地制宜，打造智慧社区典范，形成全国联动，助推行业进步、共同繁荣的格局。

中国物业管理行业协会会长兼秘书长王鹏先生、广东省物业管理行业协会执行会长杨国贤、广州市物业管理行业协会会长淳正兴，彩生活服务集团CEO唐学斌、总顾问叶晖等企业高管以及彩生活E化产品公司、战略合作伙伴代表深圳百城精工、兰州城关物业、易居社区等出席了高峰论坛，并参与了主题发言、高峰对话。与会人员，共同探讨了以彩生活模式为代表的“互联网+物业”带给行业的划时代意义，且结合自身产业表达了社区运营走向智能化、智慧化是必然趋势，共赢产业链的形成是建立在改变过往思维，彻底将“对物的管理”转化为“对人的服务”的“社区+”背景之下，融合互通，包容并蓄的智慧社区生态圈。

开放平台，彩生活帮传统物业成功“再造”

论坛上，彩生活服务集团CEO唐学斌作了以“小股操盘及物业社区平台解决方案”为主题的演讲。唐学斌指出，过去几年彩生活完成了从做产品到做平台，走向做生态圈的发展道路。平台化战略是彩生活现阶段的主要发展方向，未来一段时间彩生活将完成从“物业+互联网”向“互联网+物业”的深度转型，作为平台服务商向众多物业同业者开放社区服务平台，提供多元化产品服务，帮助传统物业转型升级，主要方式即为：小股操盘与平台模式输出。

资料显示，截至2017年6月30日，彩生活服务集团管理服务面积达到420.2百万平方米，同比增长16.7%，管理服务项目达到2,335项，遍布在中国214个城市，以及新加坡等海外市场，为3000多个社区服务，社区居住物业管理服务面积位居全球第一。而在社区020平台服务方面，截至2017年6月30日，彩生活平台服务面积达到8.49亿平方米，彩之云APP注册用户数增加至4,121,000人，活跃用户数增加至2,434,000人，被中国指数研究院评定为“社区服务平台全球最大”运营商。

自2016年彩生活宣布通过“小股操盘”的方式，进行社区平台模式输出以来，彩生活获得了众多物业同业者的关注与青睐。仅2017年上半年，彩生活就先后与兰州城关物业服务集团有限公司、江苏中住物业服务开发有限公司、湖北云帆物业服务有限公司等28家物业管理公司达成战略合作，与其共同打造具有区域化特色的智慧社区典范，取得了良好成效。

以兰州城关物业为例，据兰州城关物业集团公司CEO杨佳林介绍，在彩生活与兰州城关物业合作试点的重邦康城小区从2017年4月18日与彩生活正式合作至今，彩生活平台模式与城关物业融合推进的24条计划已完成了百分之五十。双方通过着力发展社区增值服务，不断激活“社区+”服务潜力，扩容增值服务，得到了业主和众多第三方服务商的欢迎，获得了传统小区的“再造”。而重邦康城也因为率先在甘肃地区推行具有彩生活模式基因的智慧社区也成为区域内同行参观、学习的对象，得到了同行业的肯定。

2017年6月30日，彩生活第二个智慧社区生态圈落户上海，开启深圳、上海双城同步模式，并进入全国联动格局，形成集物联网、云计算、大数据等基础技术支持，协同社区衣、食、住、行、娱、购、购等多方资源，京东直购、红星美凯龙入口等在内的社区生态圈，普惠社区平台用户。

唐学斌表示，到2020年彩生活社区服务面积将达到25亿平方米，服务3000万家庭，1亿用户。或许目前看来像彩生活这样侧重于互联网平台建设的公司是砸钱赚吆喝的买卖，但随着关联资源被陆续撬动，彩生活在做好基础物业服务的同时逐步转化社区服务模式，社区平台的价值是可以达到千亿级的。

智连社区，坚持以人为本的共赢发展之路

   早在彩生活2014年作为中国内地第一个从传统物业企业转型来的社区服务运营商，凭借“互联网+”属性和创新的社区服务模式登陆香港联交所主板上市的时候，唐学斌就提出了将“对物的管理”改变成“对人的服务”，并深化了彩生活“将社区服务做到家”的品牌理念，基于社区场景“解构+重构”思维，从公共区域的基础物业管理出发，逐渐搭建进入业主家庭服务的桥梁，经过不断的试验和探索，构建了社区B2F（商家到家庭）生态圈，实现了智慧社区共融、共生、共赢的目标。

     据彩生活服务集团总顾问叶晖介绍，彩生活生态圈目前已涵盖E维修、E能源、E停车、E教育等30多个线上线下一体化的E系列产品,作为增值服务主要载体，它们对社区发展产生了重要影响，增值服务亦成为彩生活第二大收入利润来源。

数据显示，截至2017年6月30日，彩生活旗下社区平台彩之云APP的累计成交金额达到人民币2,393.5百万元。于2017年6月30日，E维修的日单量已经超过15,000单，其中95%的单量来源于业主家庭；E理财的累计成交总额达到人民币2,003.8百万元，其中彩富人生累计成交金额达到1,965.6百万元，良好的经营数据显示彩生活生态圈的构建初有成效。此外，彩生活2017年发力智慧社区建设，其模式由3.3版本升级为4.0版本，新版本在原有基础上，从多角度社区服务场景出发，更加注重社区入口与场景设计优化，进一步从用户需求和高效支撑等多个层面来打造社区B2F生态圈，形成“智连精彩生活”之势。

对于平台生态圈构建，唐学斌表示，目前彩之云社区服务平台主要分为三个生态。第一，商业生态，这要求进入平台的生意要符合社区场景。彩生活为这个场景内的“人和家庭”提供日常服务，比如家政、维修、租房、绿化、安全等服务。第二，技术生态。彩生活社区平台为所有进入平台的商家、企业服务商提供后台技术支撑。作为社区商家等只需要做好自身业务的应用层，不需要花费大量精力构建设施、计算数据、管理支撑等。第三，社区金融。彩生活和社区金融服务相结合，创新打造了彩生活住宅和彩富人生两大项目。彩生活住宅是被大众称为“互联网+”时代的社会福利房项目，可以在保障购房者生活品质不降低的情况下有效减轻购房者前十年的房贷压力。而彩富人生是彩生活社区的一个闭环式金融产品，用户通过参与彩富人生可以减免一定数额的物业费、停车费，而物业服务公司稳定，物业服务人员天天可见的安全感，也让彩富人生目前的受欢迎度颇高。

此外，在智连社区生活服务方面，唐学斌认为，从前很长一段时间我国的社区服务运营还停留于“物业+互联网”，现在彩生活提出进入“互联网+物业”阶段，并非只是文字的游戏，而是有着本质区别。“因为，目前大多数的业主对社区服务的认识还多停留于你帮我看好门、做做维修、扫好地就行了的阶段，没有习惯通过物业管理公共社区的平台享受其他优质的服务。但是，随着互联网、物联网的推进，便捷、高效的平台化服务需求在增长，社区居民的生活方式也在改变。彩生活要做的就是率先集合产品，以便捷、高效的平台服务进入社区，构建生态圈，满足多方需求。当然，产品企业进入社区如果不进行改造很难落地生根。所以，需要建立一个全新的社区服务体系，让更多的企业、有社区服务能力的企业、个人进行互联网社区化的‘变革’，最终形成符合社区居民需求的服务呈现。彩生活则通过将这些产品与需求方链接，将他们与社区场景结合，提供平台服务。”唐学斌说，“我们社区不止需要清洁、安全的服务，还需要解决金融、教育、养老等多元化刚需，只有解决了社区居民生活的痛点、难点，社区经济才能被盘活，智慧社区内的每一个商业角色才能获得共生、共赢。”

论坛最后讨论了智慧社区的生态融合提速发展问题，与会嘉宾普遍认为,产业创新、合众前行才能抱团赢天下，物业行业转型升级迫在眉睫，只有先勇于改变自身传统模式以解决社区人居需求为前提探索发展才能获得生存之力。

对此，唐学斌表示，在不断探索社区服务运营革新进步之法，升级社区服务平台品质的路上，彩生活愿意与所有植根于社区，拥有智慧社区生态基因的伙伴合作，共同为社区居民服务，提升社区服务品质，构建智慧社区共赢产业链，推进生态圈的健康、可持续发展。