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途歌共享汽车退押金可能要等365年

不可忽视
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主楼
2019-03-14 10:54:33
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途歌共享汽车退押金可能要等365年

近日,有市民报料称,共享汽车平台途歌(TOGO)克扣用户1500元押金,长期不退还。" 去年12月22日提交的申请,到现在还没有返还,客服电话也打不通了。" 网名为 " 喜洋洋 " 的途歌用户向记者表示。


" 喜洋洋 " 的遭遇并非个例,在 " 黑猫 " 投诉平台上,有多位深圳消费者投诉途歌押金问题,途歌投诉量蹿升至该平台第三名,ofo和享骑共享单车位居前两名。深圳市消委会相关负责人表示,市消委会近期也收到不少关于途歌押金难退的投诉,但该公司濒临倒闭,调解不成。


记者多次拨打途歌客服电话,均无人接听。


" 途歌深圳片区已经没有车了 "


2016年底,途歌共享汽车出现在深圳街头,由于该平台所有车型均为奔驰smart,引起不少关注。2016年12月,记者曾亲身体验过这款共享汽车,在APP上进行驾照认证,预交1500元押金,便可开车上路,整个过程十分方便。记者驱车试驾6.7公里,租车费用18.75元,算上各种补贴和优惠券,最终记者实付费用4.38元,可谓 " 白菜价 "。记者申请退还押金后,该笔款项3个工作日内返还至账户内。


经历一年多的资本热捧之后,共享出行领域的一些泡沫开始破裂。" 途歌深圳片区已经没有车了,身边很多朋友几个月都没有收到退还的押金。" 市民梁先生对记者表示,他于去年12月15日申请退还押金,至今仍然没有收到任何消息。


记者日前再次下载途歌客户端,用户协议里明确表示,在最后一笔订单结算成功后20天,用户即可申请退还租车押金,若在历次用车中未发现违章、事故、异常用车等行为,押金将于7至15个工作日内退还。在 " 黑猫 " 投诉平台上,尚未拿到途歌退还押金的消费者都有两个月以上的维权经历。


市消委会副秘书长于喜峰接受记者采访时透露,近期市消委会也收到不少关于途歌押金难退的投诉,但由于该公司总部在北京,且经营不善濒临倒闭,由于调解不成,目前已经批量结案了。



去年12月起总部开始接收线下退款申请


网上公开资料显示,途歌目前在北上广深4个城市投入运营,官方宣布注册用户已接近200万人,保守估计押金总额在30亿元之上。据媒体报道,自去年12月起,途歌北京总部开始接收线下退款申请,多名用户曾前往排队。但途歌相关工作人员表示,上门登记退款的每日限额为15人,退押金的顺序按照登记顺序来,而不是在线申请的先后顺序,如果用户全部上门登记,完成全部退款需要约365年。


广东中安律师事务所合伙人、深圳国际仲裁院仲裁员潘翔向记者表示,共享平台拖欠用户押金的行为构成违约,依法应该承担相应的民事责任,退还用户押金和赔偿利息损失,平台拒不退还押金的,消费者可以向人民法院提起民事诉讼。


潘翔认为,共享平台经济热潮的后面应该冷思考,对于共享平台收取的用户押金,应该要求共享平台托管在银行,开立监管账户做资金监管,确保押金不得挪作他用。他同时建议,提倡在共享平台经济中以用户信用代替支付押金的方式,根据用户的信用评级免收或者减收用户的押金。


" 市消委会也一直呼吁建立和完善共享出行行业的法律、法规、标准,规范行业健康发展。并要进一步加强共享出行行业监管和社会监督,推动保障消费者押金安全的机制早日形成。" 于喜峰向记者表示。


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中岛
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沙发
2019-03-14 12:35:41
新经济里不靠谱的当然是主流
小特特
小特特

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板凳
2019-03-14 15:15:26
嗯。我老公的1500押金退了半年多,各种部门都投诉了,然并卵。。。
林佳恒
林佳恒

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地板
2019-03-14 16:54:57 来自Android手机客户端
钱都给老板带着小姨子卷跑了,投诉公司有毛用,壳子一个,怀念那个有抄家的时代
大漠金戈
大漠金戈

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4楼
2019-03-15 04:12:03 来自Android手机客户端
共享,玩的就是你的押金! ( 你看看,没有押金,没有人搞共享?)
大漠金戈
大漠金戈

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5楼
2019-03-15 04:14:39 来自Android手机客户端
政府不作为!一一 对带有公共服务性质的所谓共享经济,应该严禁其收押金。不对其进行禁止,相当于允许诈骗在这个社会上横行!!!
乐呵呵的小窝
乐呵呵的小窝

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6楼
2019-03-15 17:07:18
共享很难 活下去啊 ,哪些什么共享雨伞,好像也消失了
ulwwyc
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7楼
2019-03-16 09:14:56 来自Android手机客户端
摩拜单车免押金
引用大漠金戈的发言:
共享,玩的就是你的押金! ( 你看看,没有押金,没有人搞共享?)
不做评价
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8楼
2019-03-16 09:21:18 来自iPhone客户端
摩拜,小鸣,小蓝 等等,跑路的太多了,都是没下文……
Kevin乐在其中
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9楼
2019-03-16 09:57:36 来自iPhone客户端
不会打水漂了吧

盘丝洞的妖精
盘丝洞的妖精

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10楼
2019-03-16 10:09:05 来自Android手机客户端
还好我没有交

途歌刚来深圳我就注册了,当时我同事说就是卷押金的,然后我就没交
zkcskn
zkcskn

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11楼
2019-03-16 10:31:25 来自Android手机客户端
相互共享嘛,别人共享汽车你就要共享金钱
LKHLJX
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12楼
2019-03-16 11:20:08 来自Android手机客户端
摩拜没有跑也不需要跑,去年主动要退我押金299,我都懒得处理,过了一两个月再退也是当天收到押金。
引用不做评价的发言:
摩拜,小鸣,小蓝 等等,跑路的太多了,都是没下文……
漫天彩霞
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13楼
2019-03-16 12:08:51
这种从来不碰 

hme
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14楼
2019-03-16 12:09:11
交钱容易,退可难了
天枰不太玶
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15楼
2019-03-16 12:13:41 来自Android手机客户端
可以开走一辆车用半个月作为押金补偿吗???
song100e
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16楼
2019-03-16 13:32:19
有维权群吗?!拉我进群
喵三只
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17楼
2019-03-16 13:54:35 来自iPhone客户端
之前想交的被朋友阻止了,可怕啊
zhangxingaim
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18楼
2019-03-16 14:54:46 来自iPhone客户端
真的吗?我交了押金2两年,一次车都没有开过,还充值了50元,赶快去退。
遨游山水间
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19楼
2019-03-16 18:59:24 来自Android手机客户端
交了几个共享单车的押金,除了摩拜,其他都打水漂了。开始也准备搞个共享汽车的,发现还不如打的士方便,幸好没弄
Legend丶
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20楼
2019-03-16 19:10:25 来自iPhone客户端
刚出来那会交过,后面发现没几台车就退了
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