一位可怜的老阿姨,让我哭干了眼泪
但子女们现在都有了自己的家庭,可能因为事业和家庭都比较繁忙,很少看望他们的老母亲。
老人年级大了,就会孤独,很渴望跟人说说话。
阿姨住的地方附近倒是有很多街里邻居,阿姨本可以融入圈子,和大家唠嗑唠嗑。
但是因为听力问题,一句话人家要重复说很多遍,沟通起来很不方便,所以跟阿姨打交道的人也少。
看着大家聊成一片,阿姨更孤独,所以她想用助听器来改善听力。
阿姨来找我适配的时候,显得很小心,我说的每一句话,她都凑得很近,很害怕我不耐烦,就不跟她再说话了。
但作为服务人员,我怎会这么不通人情,我很耐心地给阿姨测试听力,逐步地完成了测试过程。
阿姨对于我的服务和我们的产品十分满意,只是价格,让阿姨犹豫。
我们的价格并不高,性价比方面我相当自豪了,但考虑到阿姨的自身情况,没有强行让阿姨买,而是让她跟自己的子女们沟通下。
后面我找阿姨追进客户关系,阿姨告诉了我一个意外的消息:她的子女,没有一个愿意出钱的。
我找阿姨要了她三个孩子的联系方式,我来给他们做思想工作,我的理由很充分,这一单我应该能比较轻松拿下。
他们对我表现得很抵触,明里暗里地说我们是假货,有一位女士甚至说我是骗子。
确定了我无法说服他们后,我推荐了国外知名的六大助听器,价格会比我们的贵很多,但好在相对权威,起码不至于被说成是假的。
阿姨现在一个人真的很可怜,有了助听器,会比现在幸福很多。
他们听完敷衍地应付了几句,就挂断了电话。
我本以为这件事尘埃落定了,没想到后面阿姨又给我打了电话,告诉我她很想买,能不能再便宜点,她还要靠所剩无几的存款生活。
后来我才知道,她的三个子女压根就没打算为自己的老母亲花这个钱,哪怕她真的很需要。
阿姨大概是被抛弃了,他们已经有好几年没有来看望过自己的母亲了,只有最小的那个儿子,一年前给她转过一万多,但也没来过一次。
这位阿姨,让我想起了自己的母亲,她的不易,让我内心有了很多的感触,甚至忍不住哭了出来。
搞定客户是销售的本职,但我却失去了动力,理由无它:有的人不忍心挣。
上周末,我去看望了阿姨,自己贴钱主动送了她一台产品。
阿姨不愿意,说什么都要把钱给我,我费了很大力气才让阿姨接受。
那一天,我跟阿姨聊了整整一个下午。
回来后,我的心情久久还是不能平静。
对人世间的那份荒凉,我感到了由衷的恐惧。